Scher Soares
Terça, 17 de Junho de 2008
Estudando comportamentos de vendedores profissionais, identifiquei algumas
maneiras de pensar presentes na maioria dos vendedores que se destacam pela sua
excelência em vendas.
Reuni abaixo 7 maneiras de pensar que podem ajudar outros vendedores a
conquistar excelentes resultados. Verifique quais delas você pode adicionar na
sua maneira de pensar.
Todo "PORQUE" gera uma justificativa e toda justificativa perpetua
mediocridade
Um vendedor que costuma aceitar seus próprios "porquês" para justificar a baixa
performance em vendas deve se conscientizar que atrás de cada "porque" vem uma
justificativa e que justificativas só conduzem a um desempenho medíocre;
Portanto, nada de "porquês" Se a sua performance em vendas não está lá das
melhores, a solução é estudar cada etapa do seu processo enquanto vendedor e
aprender quais são os pontos em que pode se desenvolver.
É impossível não se comunicar. Você sempre está comunicando algo
Às vezes nos confundimos e imaginamos que só nos comunicamos através das
palavras; Muita atenção; A maior parte de um processo de comunicação é composta
por sua linguagem corporal e pelo seu tom de voz, por isso, gerencie sua postura
e tom de voz e mantenha-os alinhados com a idéia de como você quer ser percebido
pelo seu cliente.
Esforço não significa resultado
Uma dica importante; De nada adianta um esforço imenso se isso não lhe permitir
a conquista de melhores resultados. Um bom vendedor deve sim ter muita garra,
mas deve acima de tudo elaborar estratégias que permitam que seus esforços sejam
convertidos em vendas.
Se você falha em planejar, está planejando falhar
Certamente você já ouviu esta frase; E então, você já tem um planejamento para
todos os meses do ano? Muita atenção, em qualquer área da vida, o planejamento é
ponto essencial e se você adquirir esta competência comprovará o seu efeito
positivo através de vendas. Você ainda não se planejou? Experimente e Comprove!
Toda operação de vendas deveria abrigar o que é COMPRADO pelo cliente e o que
é VENDIDO pelo vendedor
Sim, é verdade; Em muitas pesquisas junto aos consumidores e clientes, a
afirmação se repete: "São poucos os que me vendem algo, normalmente sou eu quem
compra". Faça uma reflexão e avalie: Dos últimos pedidos que tirou, quantos por
cento foi o cliente quem comprou e quantos foi você quem vendeu? Coloque isso na
sua agenda. Vender algo mais a todos os clientes.
Você sempre poderá executar sua função de uma forma melhor do que a atual,
isso é buscar a excelência
A sensação de plenitude é uma grande armadilha para qualquer vendedor; Passam a
conhecer muito bem o cliente, o território e aí já acham que não precisam
melhorar em nada mais. Buscar a excelência é pré-condição para se atingir o
sucesso em vendas.
O significado da sua competência em vendas são os resultados que você obtém
Contra fatos não há argumentos, portanto, o seu desempenho em vendas reflete a
sua competência como vendedor; Se têm resultados bons, é um bom vendedor, mas se
tem resultados sensacionais, é um vendedor sensacional. Então, quais são os seus
resultados?
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Administrador
Quinta, 11 de Outubro de 2007
Tudo o que uma pessoa faz bem é resultado do desenvolvimento de sua competência. Se você quiser ser um bom pai, vai ter de expandir sua competência. Se quiser ser um empresário, também. Quando a pessoa pensa que a habilidade vem pronta, a frustração vai estar por perto.
A competência, por sua vez, é associada a três habilidades: estudo, treino e continuidade.
O estudo é fundamental para que você não gaste tempo inventando a roda ou repetindo os erros dos outros. Muitos freqüentadores de minhas palestras me perguntam por que não conseguem estudar. Eu sempre digo: "Você não consegue porque, no fundo, é orgulhoso. Não acha quem possa lhe ensinar o que não saiba". As pessoas felizes têm a humildade de aprender com os outros, evitando os erros que eles já cometeram.
Tudo na vida é resultado de treino. Só adquirimos a competência assim. Se você é um grande cirurgião, você treinou arduamente para isso. Mas, cuidado, esse processo não se resume apenas às coisas positivas; as negativas também estão incluídas. Os hipocondríacos, por exemplo, dedicam a vida inteira à procura de sintomas desagradáveis em seu corpo até que se tornam experts. Vivem lendo bulas de remédio e tudo o mais que aparecer a respeito de doenças. Eles também conversam e pensam sobre enfermidades o tempo todo.
Há algum tempo, ouvi uma entrevista do Zico que falou que as pessoas ficavam espantadas ao virem ele treinando mais tempo que os outros , pois pensavam : "Para quê, se ele já é um dos melhores do mundo?" Tempos depois, eu descobri que ele era o melhor do mundo porque treinava mais que os outros.
A competência também requer continuidade. Não adianta ser bom apenas por um dia. Tem de ser sempre. Não adianta começar milhares de cursos, é preciso completá-los. Não adianta atender maravilhosamente bem um cliente e ser desatento com os outros. Não adianta um único diálogo sensacional com o filho e distanciamento o resto do ano.
Quem consegue ser bom todos os dias, depois de um tempo, fica ótimo. Muitos processos de educação não dão resultados por falta de continuidade. As pessoas competentes concluem a trajetória a que se propuseram cumprir."
Adaptado de um texto do Roberto Shinyashiki
Silvia Osso tem formação universitária e pós-universitária na FMU, Fundação Getúlio Vargas (SP) e Sorbonne (Paris). Pedagoga, psicóloga educacional (com especialização em tecnologia da comunicação) e empresarial.
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