Rodrigo Braga
Quarta, 1 de Outubro de 2008
Donos do próprio número. Agora sim, com a portabilidade numérica detemos o
direito de trocar de operadora e manter o mesmo número, seja ele fixo ou móvel.
Especula-se que a nova regulamentação impulsione a migração dos usuários em
grande escala. Nos Estados Unidos e Europa onde a portabilidade é realidade há 5
anos a expectativa foi enorme, porém as mudanças não foram significativas.
No Brasil, estima-se que as mudanças venham em decorrência da competitividade
que naturalmente ocorrerá entre as operadoras, impulsionando a criação de novos
serviços, a melhoria na qualidade do atendimento e a queda dos preços. A briga
entre as operadoras deve esquentar mesmo no primeiro trimestre de 2009, quando a
tecnologia estiver implantada em todo o Brasil, principalmente em São Paulo, que
acumula o maior número de usuários.
O momento ainda é de muita cautela e observação por parte das operadoras,
nenhuma delas oferecerá preços mais baixos para abocanhar a maior fatia do
mercado. A única iniciativa financeira agora é isentar o consumidor da ínfima
taxa de R$ 4,90 por transição.
Por enquanto, a preocupação das empresas de telefonia móvel é adequar à
infra-estrutura tecnológica para suprir todas as necessidades na transferência
do número, além de cumprir rigorosamente a regulamentação imposta pela Anatel.
A portabilidade trará ótimas oportunidades de parcerias estratégicas entre
operadoras e marcas, abrirá novas frentes de trabalho para o mercado de mobile
marketing e facilitará a penetração da ferramenta em diferentes projetos e
ações.
O mercado mobile ganhará força e consolidação através dos benefícios que
as operadoras proporcionarão ao consumidor, tornando-o mais ativo na rede e
fortalecendo sua interação com as campanhas promocionais pelo celular.
Em suma, quanto maior for o leque de vantagens, maior a chance do cliente
permanecer na base, e os serviços de valor adicionado com certeza serão o
diferencial para a portabilidade, que desde a privatização das teles é o maior
divisor de águas, onde o beneficiário é sempre o consumidor.
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Mercado Mobile, Transição, Portabilidade Numérica, Concorrência, Parceria Estratégica, Estratégia, Mercado de Telefonia, Telefonia Celular, Anatel, Consumidor,
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Evaldo Costa
Quinta, 29 de Maio de 2008
Você elabora planos motivacionais com freqüência? Tem conseguido bons
resultados? Recorre a alguma técnica em especial? Pois saiba que resultados
otimizados com ações motivacionais só ocorrem quando alguns cuidados básicos são
observados.
A motivação é um fenômeno psicológico. O ser humano vive em busca de
experiências. Seja ela subjetiva, como amar e ter uma carreira profissional
de sucesso ou experiências objetivas, como os cuidados físicos e independência
financeira. Em quase tudo sempre haverá uma questão humana determinante. Pode
ser uma atitude, uma crença, uma insatisfação, comportamento etc. que, de fato,
funcionará como o fiel da balança entre o triunfo ou fracasso da missão.
"Resultados dependem de nossa motivação. Motivação é ter um 'motivo para a
ação' Descubra qual o seu motivo para a ação, e seja uma pessoa de sucesso.
Basta querer!"
Dirk Wolter
Podemos considerar que a motivação é a mola propulsora para a realização
otimizada de qualquer processo. Um time depende da sinergia do grupo para fazer
a diferença. Ter um bom motivo para ação pode ser a diferença entre o sucesso e
o fracasso do projeto. Se formos buscar a origem da palavra motivação, vamos
constatar que vem do latim motivus, que significar mover. Ou seja, mover para
fazer alguma coisa.
Muitas vezes, recorrer ao esporte coletivo pode ser uma boa forma de encontrar
bons exemplos para o mundo corporativo. Recentemente, presenciamos uma magnífica
equipe do futebol brasileiro que conseguiu reunir talento e muita motivação. O
resultado foi a conquista do principal torneio nacional com algumas rodadas de
antecipação. Porém, com o título assegurado o time pareceu não ter encontrado
uma outra boa razão para continuar vencendo. Acabaram derrotados por adversários
tecnicamente inferiores nas últimas rodadas.
Ao elaborarmos uma ação motivacional é aconselhável recorrer a alguns conceitos
fundamentais, senão vejamos: para Abraham Maslow, a fonte da motivação está
ligada às necessidades humanas, que podem ser biológicas ou intuitivas. Para
ele, no interior de cada ser humano, existe uma hierarquia de necessidades:
fisiológicas, de segurança, sociais, afeto e auto-realização. Já a teoria de ERC
ensina que devemos trabalhar em três frentes de necessidades humanas: de
existência, relacionamento e de crescimento.
"Metas são necessárias não apenas para motivar. Elas são essenciais para nos
manter vivos."
Roberto H. Sderller
Também, podemos refletir sobre a teoria X e Y de Douglas McGregor. Muito
embora haja contestações, acho que há muito a ser assimilado, por exemplo, na
questão do trabalho como fonte de satisfação do ser humano, da receptividade do
trabalhador por novos desafios e da habilidade dos membros do grupo em
compartilhar e tomar decisões. Também, não devemos ignorar a teoria dos dois
fatores ou teoria da motivação-higiene de Frederick Herzberg, como também
é conhecida. Ele defende que a motivação resulta da natureza da tarefa e não
somente de recompensas ou das condições do trabalho.
Trazendo essas teorias para o campo prático, eu quero crer, que ao elaborar
ações motivacionais devemos, no mínimo, nos ater aos seguintes pontos:
a) Criação de metas inteligentes: desafiadoras, porém factíveis;
b) Participação dos agentes envolvidos. Ao invés de criar e repassar as metas
pedir que cada um crie o seu próprio objetivo e negocie a viabilidade da mesma
com o seu líder;
c) Mantenha feedback constante para toda a organização da performance das
equipes;
d) Recompense bem financeiramente e com honraria. Muitas vezes, uma carta para a
esposa exaltando as qualidades do marido funciona mais que um prêmio em
dinheiro;
e) Regras simples, transparentes e objetivas;
f) Contemplar pontos qualitativos e quantitativos; individuais e coletivos;
g) Não remunerar de forma parcial. Ou se atinge a meta e ganha-se o acordado ou
nada feito;
h) Inove nas campanhas de incentivos. Prêmios de viagens (misto de lazer com
trabalho ? congressos) são sempre ótimas oportunidades para provocar o
desenvolvimento pessoal e profissional à medida que expõe o participante a novas
culturas e aprendizados;
i) Recorrer à ajuda de consultores especializados.
Tudo isso é muito importante, mas ao contratar gente para a sua equipe, dê
preferência por profissional automotivado. Aquele que depende de terceiro para
atingir sua motivação máxima quase sempre ficará a reboque dos que não têm essa
dependência.
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Marizete Furbino
Quinta, 7 de Fevereiro de 2008
"Boas empresas satisfazem necessidades, ótimas empresas criam mercados".
(Philip Kotler)
Século XXI, era marcada por mudanças e incertezas; portanto, as empresas que estão inseridas no mercado deverão ter uma preocupação em comum, que é a preocupação relacionada à imagem da empresa repassada ao cliente.
É interessante lembrar que a identidade corporativa, além de contribuir em demasia para a consolidação de sua marca no mercado, possui valor significativo no que tange a estratégia em seu negócio. A identidade corporativa e a imagem corporativa fazem toda a diferença no momento da aquisição de produtos e/ou serviços; portanto, ambas devem ser bem construídas.
A empresa deverá estar consciente que o cliente ao verificar seu produto e/ou serviço, irá imediatamente fazer uma associação à sua imagem, para depois adquiri-lo; portanto, esta deverá passar valores positivos, valores estes que correspondem de fato à imagem não meramente criada, mas sim imagem de fato traduzida ao mercado condizente com sua realidade. Veja bem, a empresa jamais deverá utilizar sua imagem de maneira a ludibriar o mercado, pois, se assim for, além do consumo esperado existir e sobressair por apenas em um determinado período e este ainda ser de curta duração, a empresa ficará comprometida perante o mesmo, quando a verdade vier à tona, correndo-se então o risco de ser esmagada pelo mercado.
É preciso lembrar sempre que o cliente tem significativa importância no mercado; por isso, torna-se necessário, além de conhecer, entender e atender com eficiência e eficácia o mercado, lembrar a todo o momento que seu produto e/ou serviço deverá atender pessoas, pessoas estas que possuem desejos, anseios e necessidades diversas e que definirão se sua empresa irá permanecer ou não no mercado.
Por conseguinte, é de suma importância conscientizar-se que o reconhecimento da identidade, bem como da imagem corporativa, estão intimamente ligados às relações existentes entre os clientes internos e externos, e que o poder de uma imagem bem construída advém de um trabalho sério, com respaldo técnico e consistente, principalmente no que se refere às ações, qualidade e resultados, agregando de fato valor ao produto e/ou serviço, procurando fazer uma combinação perfeita, correspondendo às reais expectativas e anseios do consumidor.
Observa-se que a credibilidade de uma empresa diante do mercado que se encontra, está atrelada à sua imagem, e que o trabalho de construção de uma imagem corporativa em prol da solidez de uma determinada marca exige, além de tempo, responsabilidade ética, seriedade nas ações, comprometimento, envolvimento, dedicação, conhecimento, honestidade, sinergia entre todos os departamentos e envolvidos no processo, de forma que todos trabalhem de maneira integrada, interagida e inter-relacionada, procurando, além de saber ouvir, entender e obter conhecimento, para atuar de forma a transmitir a mesma filosofia da empresa através de uma comunicação eficiente, eficaz, criativa e condizente com a realidade da empresa, construindo e fortalecendo sua marca, buscando sempre atender às reais expectativas do cliente, colocando seus anseios e satisfação em primeiro plano; portanto, constitui um grande desafio, devendo o trabalho de marketing ser obrigatoriamente bem feito, honesto e condizente com a realidade da empresa, e assim, conduzi-la rumo ao sucesso; caso contrário, toda empresa ficará comprometida, percorrendo direção contrária, rumo ao fracasso.
Nos dias atuais, a marca deixa de ser meramente um símbolo que serve para identificar a empresa, passando a ter uma conotação mais significativa, a de valoração percebida pelo cliente que o induz a comprar os produtos e/ou serviços.
O exemplo clássico é o do slogan "It's a Sony!" (É um Sony!), que passa a idéia de credibilidade e qualidade de uma empresa sabidamente sólida e confiável (Sony Corporation). A marca, além de ser o resultado da soma de muitos esforços, envolve sempre muita pesquisa, acentuada preocupação com a qualidade e inovação, para assim, conseguir fazer o diferencial, constituindo-se então em um grande desafio para todos os envolvidos, principalmente para o marketing, sendo seu desafio maior o de garantir o reconhecimento da empresa no mercado, tornando-a, além de conhecida, acreditada e sólida no mesmo, procurando igualmente realizar o trabalho de criação, desenvolver também estratégias para despertar, inserir e manter a marca na mente do consumidor.
É importante ressaltar que com a globalização a concorrência, além de ser global é acirrada, e para que a empresa pelo menos sobreviva neste mercado de grande competitividade, torna-se necessário realizar uma estratégia de comunicação muito bem feita. A empresa que quiser fazer o diferencial deverá ficar atenta quanto sua estratégia de comunicação, investindo muito e durante anos no marketing e na qualidade de sua produção. É preciso mostrar para o mercado o seu diferencial, pois sabe-se que, além da imagem que se deseja projetar, que deve ser condizente com a realidade da empresa, o que conta é o contacto do cliente com o seu produto e /ou serviço; portanto a empresa, além de ter uma preocupação em demasia com a construção de sua identidade e imagem corporativa, deverá preocupar-se também com a qualidade dos produtos e/ou serviços por ela ofertados, pois, sabe-se que a imagem é fator decisivo no reconhecimento da marca, mas, sabe-se também que a qualidade é fator decisivo no momento da compra, o que hoje constitui um grande diferencial, transformando-se então em vantagem competitiva e determinando assim a relação custo/benefício, o que contribui para, além de conquistar, reter e fidelizar clientes, manter a empresa sólida no mercado.
Exatamente por isso, o cuidado da empresa para com a construção e zelo relacionado à sua identidade corporativa, preocupada em estipular e fazer valer alguns valores, responsabilidade ética, princípios, cuidando de sua conduta bem como de sua imagem corporativa é semelhante ao cuidado e zelo relacionado à imagem de um ser humano, pois, além de ser determinante, é de vital importância para sua sobrevivência e /ou permanência no mercado, sendo notado não apenas pelos clientes, mas por todos os stakeholders (clientes internos e externos, colaboradores, fornecedores, comunidade, acionistas, investidores, Governo, concorrentes, enfim, todos que fazem parte do processo), ou seja, são todos que possuem interesse, que influenciam direta ou indiretamente no resultado, e/ou são influenciados pelas ações de uma empresa, de certa forma, interferindo em todo o processo.
Somado a isso temos que atentar sempre que, na era em que vivemos, verificamos que não existe espaço no mercado para ensaios; portanto, o mercado não permite falhas, o mercado é cruel. Um erro pode ser irreversível e fatal; assim, para evitar futuros transtornos, aborrecimentos e a saída da empresa do mercado, toda atenção é pouca.
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Marketing, Qualidade, Vantagem Competitiva, Credibilidade, Estratégia de Comunicação, Identidade Corporativa, Imagem Corporativa, Cliente Interno, CLiente Externo, Trabalho de Marketing, Sony,
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Evaldo Costa
Terça, 8 de Janeiro de 2008
Você busca o sucesso? Deseja conquistar algo muito importante? Já chegou ao topo e pretende manter-se nele? Muito se tem dito sobre como conseguir sucesso. De tudo que já li e ouvi uma dica ficou guardada em minha mente e vou compartilhá-la com você.
"Você é quem traça seu destino. Você é o autor. Você escreve a história. A caneta está em sua mão e o desfecho é o que você escolher."
Lisa Nichols
Dentre tantos livros memoráveis sobre o assunto, não podemos deixar de mencionar O Segredo de Rhonda Byrne que aborda o assunto com maestria. A obra demonstra que o sucesso já existe dentro de cada um de nós e que, portanto, não precisamos buscá-lo fora e sim desenvolvê-lo em nosso interior. A obra evidencia, também, que a nossa vida é como se fosse um quadro-negro em branco em que podemos preenchê-lo como bem desejarmos.
O problema é que muitos de nós não sabemos como fazê-lo. Dai, o deixamos em branco ou escrevemos coisas indesejáveis, improdutivas ou repugnáveis. O livro cita exemplos de palavras que devemos registrar e praticar todos os dias. Dentre tantas, ressalta a gratidão, perdão, amor, compaixão e ação.
Entretanto, levando-se em conta autores como Dale Carnegie, Napoleon Hill, Zig Ziglar, entre outros, penso que a sintonia fina entre vários fatores psicológicos, técnicos e comportamentais seguramente levará você a grandes conquistas. Diante de tudo que já li, ouvi e pesquisei entendo que um bom caminho para alcançar o triunfo pode advir de um processo contínuo, tipo espiral, contendo os seguintes comportamentos:
O conhecimento é a base do processo de desenvolvimento intelectual. Sem ele não seríamos quem somos. Morreríamos todos! Até porque, precisamos dele para prevenir a nossa saúde contra todos os males, para nos alimentar corretamente e nos manter saudáveis, nos proteger contra os perigos da natureza, nos locomover, comunicar entre outros. Quando estudamos, lemos, assistimos televisão, vamos ao cinema ou teatro, estamos em contato com poderosas fontes de cultura e sabedoria.
O conhecimento precisa ser desenvolvido e aprimorado. E como isso ocorre? Quando ele é compartilhado. Para ser produtivo ele precisa ser exercitado. Se você estuda um novo idioma, o melhor será praticá-lo ou não terá valor. Se estuda uma profissão é porque, naturalmente, busca novos conhecimentos e aplicabilidades. Caso contrário, será esforço inútil, não é mesmo?
A prática diária do conhecimento e da habilidade é um dos canais pelos quais o sucesso chegará a você.
O exercício do know-how é terreno fértil para a habilidade. Eu diria que ele é a ponte do conhecimento para a realização. Você pode aprender a tocar um instrumento musical, mas terá de ter habilidade para criar uma melodia apreciável. A informação sem aptidão não garante o sucesso. É como ir ao teatro assistir uma comédia. Muita gente pode conhecer a piada que o humorista conta, porém poucos teriam perícia para fazer tanta graça. Uma pessoa com muita informação e sem nenhum talento é como se fosse ótimas sementes sem terreno adequado para semeá-las.
No entanto, se você domina as duas artes irá logo descobrir que falta um ingrediente muito poderoso, sem o qual não poderá ir muito longe. É o que chamamos de AÇÃO. É através dela que o know-how adquirido se transforma em realidade. Eu diria que o conhecimento é a base, a habilidade, os meios e a ação o produto. Você pode ter toda a informação que deseja, pode ter desenvolvido a perícia sonhada, porém se não colocar as duas coisas em prática não vai colher o resultado que tanto espera.
"Você cria seu próprio universo à medida que avança"
Winston Churchill
Imagina uma pessoa cuja meta é se tornar um humorista brilhante. Ele poderá estudar teatro, adquirir novas técnicas, desenvolver seus dotes artísticos, porém se não tomar a iniciativa e começar a praticar, provavelmente, nunca será reconhecido como tal.
Se você acha que essas dicas podem funcionar, então é só agir. Primeiro, busque estudar o assunto que deseja adquirir conhecimento, depois desenvolva habilidade adequada para a sua implementação. Dai, é exercitar e aperfeiçoar-se, pois a prática faz a perfeição. O resultado que virá você já conhece, chama-se: SUCESSO.
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Administrador
Terça, 13 de Novembro de 2007
OBS: Estou atendendo ao pedido do meu amigo Leandro Vieira, por isso, esta postagem não é patrocinada. (Não aceito este tivo de divulgação)
O www.administradores.com.br, acaba de lançar a terceira versão do portal, totalmente adaptada ao conceito conhecido como Web 2.0.
"Nossos usuários contam agora com múltiplas opções de interatividade", revela Leandro Vieira, fundador e editor do site. "Adotamos os conceitos de redes sociais de uma maneira totalmente diferente. Além da participação em comunidades, redes de amigos e outras opções comuns aos sites de relacionamento, nossos usuários contam ainda com blogs pessoais, espaço para publicar seus próprios artigos e também suas publicações acadêmicas. Conteúdo é a nossa palavra-chave. Os sites de relacionamento tradicionais geralmente oferecem apenas as ferramentas para interação e, muitas vezes, carecem de conteúdo - e conteúdo sempre foi o nosso principal diferencial", conclui.
O Portal Administradores conta com mais de 140 mil associados, recebe entre 20 a 30 mil visitantes por dia e exibe mais de 1 milhão de páginas por mês. Os usuários que publicam seus artigos contam com uma importante visibilidade para o seu talento. "Vale muito mais a pena ter um blog e publicar artigos no Portal Administradores do que tentar lançar um blog ou site em outras ferramentas. A audiência, numerosa e qualificada, garante alto tráfego para a minha página exclusiva", relata José Amaral Neto, jornalista que publica semanalmente artigos no www.administradores.com.br.
Outras ferramentas exclusivas estão sendo desenvolvidas e vão ser lançadas aos poucos. "A nova versão do Portal Administradores conta com muitos recursos novos. Vamos apresentá-los aos poucos, para que os usuários se acostumem com tantas novidades", conta Leonardo Mello, analista de projetos da Rits Comunicação & Tecnologia, empresa-parceira responsável pelo desenvolvimento da nova versão do Portal Administradores.
"Trata-se de mais um grande passo em nossa missão de contribuir com o avanço da Administração e com o crescimento do Administrador. Somos inteiramente cientes da importância dessa missão, pois a Administração gera impactos profundos e imediatos na sociedade. Promover avanços na Administração é uma via para alcançar outros objetivos de nível superior, uma ampla gama de objetivos que contempla o desenvolvimento nacional, a geração de postos de trabalho, o desenvolvimento das pequenas, médias e grandes empresas, o fomento da atividade empreendedora e, conseqüentemente, melhorias nas condições econômicas e sociais como um todo", finaliza Leandro Vieira.
Histórico
Leandro Vieira teve a idéia quando ainda estava na faculdade, em 2000, mas o www.administradores.com.br nasceu mesmo em 2004, com a proposta de se tornar o principal veículo digital voltado à Administração. Pouco tempo depois, cumpria o seu propósito. Com milhares de artigos e notícias, o site oferece gratuitamente aos seus usuários tudo sobre o universo da Administração.
Além das notícias, artigos e informações sobre Administração, o Portal Administradores reúne as melhores revistas sobre negócios, livros, agenda de eventos e ótimas opções de cursos totalmente online. Para aqueles que têm pouco tempo, o site oferece, ainda, um boletim diário inteiramente grátis. Basta acessar www.administradores.com.br e cadastrar-se para passar a receber os boletins, além de desfrutar gratuitamente de todos os benefícios de fazer parte do administradores.com.br.
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