A maioria das empresas possui uma estratégia bem montada, ou pelo menos tem alguma idéia, de como deve se comunicar com seus clientes e clientes potenciais. Muitas delas possuem sites e serviços de atendimento ao consumidor por e-mail e telefone. Respondem dúvidas, enviam receitas, oferecem todo tipo de informação. E assim elas atingem seus clientes e clientes potenciais com facilidade e, em muitos casos, eficiência. Problema resolvido.

Dentro do site de muitas empresas, também, há uma área específica para funcionários potenciais. É o famoso link "trabalhe conosco". Muitas empresas o possuem e recolhem centenas de currículos diariamente para montar um banco de dados de funcionários potenciais. Mais um problema resolvido.

Assim, a maioria das empresas se comunica com seus clientes potenciais e funcionários potenciais. Mas e com seus fornecedores potenciais, como é feita a comunicação?

O fato é que poucas empresas têm a preocupação de se comunicar com este público. Afinal, fornecedores existem aos montes e estão sempre correndo atrás de clientes oferecendo seus produtos e serviços. Há poucas diferenças entre eles e há, em geral, guerra de preços. Certo?
Fornecedor
Errado. Esta regra não se aplica a todos. Existem fornecedores que pensam em projetos específicos para empresas que não são seus clientes e existe uma dificuldade enorme em conseguir algum contato. Muitas vezes perde-se uma grande oportunidade de negócio por não ser feito contato com o fornecedor.

Acredito que toda empresa deve estar aberta ao contato de fornecedores potenciais e existem algumas formas de se fazer isso. Talvez a mais simples e eficaz seja oferecer, dentro do site da empresa, uma opção de contato específica para fornecedores potenciais. Isto é, oferecer no formulário do "Fale conosco" opções para mensagens dirigidas a setores como Marketing, Parcerias, Franquias, etc. Empresas distintas como a rede de escolas de idioma Wizard e a Livraria Cultura possuem este dispositivo.

O mais importante, entretanto, é a empresa sempre dar algum retorno ao fornecedor potencial, assim como ela responde aos seus clientes. Mesmo que o retorno seja negativo.

E você, concorda? Sua empresa se comunica com seus fornecedores potenciais?

Colaborador: Franco Rosário