Está meio difícil para um amigo meu trabalhar em seu escritório. O ar condicionado quebrado deixa a sala muito quente. Até os pensamentos ficam com calor, e é complicado concentrar-se num ambiente insalubre como esse. Ele está sofrendo horrores para dar conta do serviço sem errar. Para piorar, está sem copiadora. A máquina está quebrada há algumas semanas, e nada de resposta positiva. A situação dele está lastimável.

A empresa onde ele trabalha não estava muito preocupada em fazer a manutenção periódica no aparelho condicionador de ar, nem de solicitar outra copiadora da empresa que aluga essa máquina. Falei isso para ele, que me respondeu que, se a organização não liga para as pessoas que lá trabalham, quanto mais para as máquinas. Pior que falou a verdade.

Ter um bom ambiente de trabalho não é uma conquista que se faz uma só vez. É uma luta diária para a manutenção da qualidade desse ambiente. E isso envolve a manutenção dos equipamento usados naquele ambiente. Deixar de cuidar do local de trabalho poderá incorrer em incidentes nas horas mais inoportunas, justamente quando precisamos muito daquele equipamento. Ficamos na mão e os colaboradores nos responsabilizam, e com razão, pelo relatório que não foi impresso ou pela pouca produtividade ocasionada pelo mal estar de se trabalhar em um local de calor excessivo.

Por isso, o papel do gestor na organização do ambiente de trabalho é, no que diz respeito aos componentes físicos:

  • Certificar-se, de tempos em tempos, se os equipamentos eletro-eletrônicos necessários estão operando a contento, para não ser surpreendido por uma pane repentina;



  • Coletar dos colaboradores sugestões de quais aparelhos poderiam ser adquiridos para melhoria dos processos e analisar a viabilidade da aquisição;



  • Orientar para que eles informem prontamente quando acontecer qualquer alteração no desempenho das máquinas utilizadas, pois alguns insistem em usá-las mesmo quando não estão funcionando corretamente, o que pode levar a um defeito maior e mais prejuízo.


Todas estas dicas são importantes para o funcionamento harmônico do local de trabalho. Mas o gestor moderno sempre deve ter em sua cabeça: primeiro vêm as pessoas, depois as máquinas. Tendo uma equipe unida e eficiente, mesmo quando um equipamento sofisticado pifa, nem tudo está perdido, pois os colaboradores usam sua criatividade e dão um jeitinho brasileiro de contornar a situação.

Contudo, a manutenção dos aparelhos evita muitos transtornos ao gestor. Ou se faz isso, ou então é melhor providenciar um mimeógrafo para os dias que ficar sem copiadora.

Colaborador: Gabriel L. S. Galvão